İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 14.06.2025

Şirket: DSF KAHVE GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: TURGUT ÖZAL MAH. 2133 SK. GÜZEL SILA SİTESİ 2 A BLOK NO: 2 İÇ KAPI

NO: 06 YENİMAHALLE / ANKARA

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 840 0394

KEP: [email protected]

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesine tabi tüketiciler, sipariş edilen ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı süresi içinde ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satışa uygunluğu kaybolmamış olmalıdır. Cayma hakkının kullanılması için [email protected] adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.

3. İade Süreci

- Cayma bildiriminin ardından ürün, orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi: Alacaatlı, 3438. Cd No:25, C Blok, 06810 Çankaya / Ankara

- İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Sippytail Coffee tarafından karşılanacaktır. İade gönderiminde anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo) tercih edilmelidir. Farklı kargo

firmalarıyla yapılan gönderilerde doğabilecek ek ücretler müşteri sorumluluğundadır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya son tüketim tarihi geçmiş ürünler

- Müşteri isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş özel üretim ürünler

- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

6. Değişim

İade prosedürü dışında değişim hizmetimiz şu an için bulunmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

7. Yasal Dayanak

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

8. İletişim

İade ve cayma süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 840 0394

KEP: [email protected]